Atendemos diferentes clientes, com negócios distintos. Alguns segmentos tem uma necessidade comum quando precisam de reposição da turbina. É o caso dos proprietários de vans e caminhões que atuam na região metropolitana. A agilidade no atendimento e a pronta entrega são vitais para suas atividades. A van escolar, por exemplo, não pode deixar de fazer seu roteiro e na maioria das vezes procura realizar revisão no sábado ou férias. Quando o problema inviabiliza o serviço é necessário alugar outra van, o que acaba onerando ainda mais o custo da manutenção. Os proprietários de HR Hyundai e Kia Bongo também requerem agilidade na substituição do turbo, assim como demais peças e mão de obra do veículo. Para esta linha de clientes procuramos ter as turbinas prontas a base de troca.
Temos muitos clientes de outras localidades e enviamos também turbina nesse formato a base de troca. A importância da devolução do turbo é vital para que possamos atender outros clientes nessa modalidade. A demora no envio ou até mesmo o não envio do casco velho da turbina é prejudicial. Sim, temos casos de clientes que não devolvem a turbina, não atendem as ligações e nem retornam os e-mails. Felizmente estamos diminuindo o índice de perdas das trocas de turbinas enfatizando a relevância do retorno. É uma relação de confiança que ampliamos com esses clientes que seguem retornando para novas compras e indicando nosso trabalho. São essas conexões entre turbinas, clientes e cidades, que estamos priorizando.
